Satış şans değildir, bir sistemdir! Odoo CRM Usta Sınıfı

0'dan "Anlaşma Kapandı"ya

Potansiyel müşteri oluşturma

Potansiyel müşteriler nereden gelir?

Süreç, satış fırsatlarını (potansiyel müşterileri) toplamakla başlar. Sistem, web sitenizden, e-posta veya diğer kaynaklardan gelen talepleri otomatik olarak yakalar ve "Potansiyel Müşteriler" listesine ekler.

Potansiyel müşteri oluşturma

Menüye gidin.CRMmodülüne girin.Potansiyel Müşterilermenüsüne tıklayın.Bir Potansiyel Müşteri Oluştur(Potansiyel Müşteri Oluştur) butonuna tıklayın veya bir talebin gelmesini bekleyin.

Fayda:Hiçbir potansiyel müşteri gözden kaçmayacak, tüm bilgiler tek bir sistemde toplanacaktır.

Potansiyel Müşteriden Anlaşmaya (Nitelendirme & Fırsat)

Bu aşamada, sistemin bir potansiyel müşteriden nasıl net bir satış fırsatı - 'Fırsat' oluşturduğunu açıklıyoruz.

Potansiyel müşteriler basitçe sorgulardır. Nitelendirilmesi gerekir, yani gerçek bir satın alma olasılığının olup olmadığını belirlemeniz gerekir.

• Potansiyel müşteri kartını açın.
• Müşteriyle iletişime geçin ve ihtiyaçlarını belirleyin.
• Müşteri ilgi gösterirse, tıklayınFırsata Dönüştür(Fırsata Dönüştür) butonuna.

Fayda:Satış ekibi, zaman harcamaya değer gerçek müşterilerle çalışır.

Kanban tahtası (Pipeline Yönetimi)

Tüm nitelikli anlaşmalar görsel Kanban panosunda (Pipeline) görünür. Bu aşamalar, anlaşmanın mevcut durumunu gösterir (örneğin, Yeni, Nitelikli, Teklif, Sözleşme).

• Benim Pipeline'ımmenüyü aç.

• Anlaşmayı bir sonraki aşamaya taşımak için, kartı farenizle istenen sütuna sürükleyin.Sürükle ve Bırak).

Fayda:Satış sürecinin tam bir görünümü, hangi aşamada takıldığınızı hemen belirlemenizi sağlar.

Sistem Yapılandırması

Web siteniz harika görünüyor, şimdi onu gerçek bir iş aracı haline getireceğiz. Bu bölümde, siteyi bir telefonda kontrol edeceğiz ve müşterilerin ne yaptığını nasıl takip edeceğimizi öğreneceğiz.

Ayarlar

CRM modülünün "beyni". Burada sistemin ana işlevlerini açıp kapatabilirsiniz.

Bu bölümde, potansiyel müşterileri zenginleştirme, satış tahmini yapma ve tekrar eden potansiyel müşterileri yönetme işlevleri etkinleştirilmiştir.

Fayda:Sistemi işinizin ölçeğine göre özelleştirmenizi sağlar.

Satış Takımları

Şirketinizdeki farklı satış departmanlarını organize edin (örneğin, "İhracat Departmanı", "Yerel Satışlar", "Çevrimiçi Satışlar").

Her takım için ayrı bir lider ve hedef gelir atayabilirsiniz.

Fayda:Takımlar arasında sağlıklı bir rekabeti teşvik eder ve departmanlar arası sonuçları analiz etmeye yardımcı olur.

Takım Üyeleri

Her satış takımına atanan çalışanların listesi.

Burada çalışanlar için satış limitlerini ve potansiyel müşterilerin otomatik olarak onlara atanma sırasını görüntüleyebilir ve değiştirebilirsiniz.

Fayda:Bir yönetici olarak, kimin hangi takımda çalıştığını ve ne kadar iş yükü olduğunu net bir şekilde görebilirsiniz.

Aktivite Türleri

Müşteri ile yapılacak eylemlerin listesi(Arama, E-posta, Toplantı, Yapılacaklar).

İşinize özel yeni bir aktivite türü oluşturabilirsiniz (örneğin: "Sunum yapma" veya "Numune gönderme").

Fayda:Satış yöneticileri, her müşteriyle ne yapacaklarını tam olarak bilir.

Aktivite Planları

Sıralı eylemler zinciri.

Örneğin, yeni bir potansiyel müşteri geldiğinde:

• 1. Gün araması
• 2. Gün e-postası
• 5. Gün toplantısı

sıralamayı otomatik bir plan olarak kaydedersiniz.

Fayda:Yönetici her seferinde ne yapacağını düşünmek zorunda kalmaz; sistem onlara bir sonraki adımı söyler.

Aşamalar

Pipeline'ın sütunları.

 "Yeni", "Nitelikli", "Teklif", "Kazanıldı" gibi aşamaları düzenlemek veya "Ödeme Bekleniyor" gibi yeni aşamalar eklemek için bir yer.

Fayda:Satış sürecinizi görsel olarak organize eder.

Etiketler

Anlaşmaları gruplamak için kullanılan küçük etiketler.

Anlaşmaları "VIP", "Hizmet", "Yazılım" gibi etiketlerle etiketleyin.

Fayda:Filtreler aracılığıyla istenen yönde anlaşmaları saniyeler içinde bulabilirsiniz.